داده‌های پراکنده
اطلاعات مشتری در یک ابزار و قیمت‌ها در فایلی دیگر ذخیره می‌شود؛ در نتیجه جزییات پروژه‌ها میان گفت‌وگوها گم می‌شود.
پلتفرم یکپارچه‌ی عملیات کسب‌وکار
سازمان‌دهی فرایندهای داخلی؛ مسیر شبکه‌سازی با شرکای تجاری.
نرم‌افزارهای اتوماسیون در مرز سازمان متوقف می‌شوند؛ اما شیرازه بستری برای فراتر رفتن از این مرز است. یک زیرساخت مشترک که کارهای داخلی را مدیریت می‌کند، ارتباط با سایر کسب‌وکارها را شکل می‌دهد و در نهایت، مسیر ارتباط مستقیم با مشتری را می‌سازد.
شیرازه در حال حاضر به کسب‌وکارهای خدماتی واقعی سرویس می‌دهد.
۰۱
عملیات داخلی
مدیریت مشتری، قرارداد، قیمت، پروژه و تقویم در یک بستر واحد
۰۲
شبکه همکاران
ارتباط با تامین‌کننده‌ها و شرکای تجاری با سطح دسترسی مشخص و قابل کنترل
۰۳
ارتباط با مشتری
ایجاد تجربه‌ی یکپارچه برای درخواست، پیگیری و دریافت خدمات
چالش‌های امروز
اتوماسیون کارها را سریع می‌کند، اما تیم‌ها و داده‌ها را یکپارچه نمی‌کند.
کسب‌وکارها معمولا برای فروش، قرارداد، حسابداری و برنامه‌ریزی از ابزارهای جداگانه استفاده می‌کنند. در نتیجه، هر همکاری بیرونی به تماس، ارسال فایل و ورود دستی اطلاعات نیاز دارد. هزینه‌ی این پراکندگی، فقط کار تکراری نیست؛ بلکه از بین رفتن تمرکز و شفافیت داده‌هاست.
همکاری بدون زیرساخت
هر شریک تجاری مسیر دستی تازه‌ای می‌سازد. داده‌ها کپی می‌شوند و مسئولیت‌ها نامشخص می‌ماند.
تجربه‌ی پراکنده
مشتری برای دریافت یک سرویس مشخص، با چند کانال ارتباطی و گزارش‌های متفاوت روبه‌رو می‌شود.
معماری شیرازه
بستر مشترک عملیات؛ نه یک نرم‌افزار جدید
شیرازه یک سکوی ماژولار و چندسازمانی است. هر کسب‌وکار زبان، فرآیندهای کاری، سطح دسترسی، هویت و داده‌های خود را حفظ می‌کند؛ اما هم‌زمان از یک زیرساخت عملیاتی مشترک بهره می‌برد. با این معماری، اضافه شدن یک شریک تجاری جدید به معنی ساختن یک سیستم ایزوله‌ی دیگر نیست.
چندسازمانی
حفظ هویت و داده هر سازمان در مرز اختصاصی
ماژولار
ارائه قابلیت‌های مشترک با جریان‌های صنفی
تاریخ‌مند
حفظ مقادیر، تعهدات و اسناد گذشته بدون بازنویسی با تغییرات جدید
حسابرسی
شفافیت تمامی دسترسی‌ها و فعالیت‌ها با ثبت دقیق زمان و کاربر
حقیقت محصول
امکانات امروز و مسیر پیش رو
اعتماد از ادعای بزرگ به‌دست نمی‌آید. شیرازه هستهٔ عملیاتی و راهکارهای صنفی خود را ساخته است؛ شبکهٔ میان‌کسب‌وکاری و تجربهٔ مستقل مشتری، مقصد معماری آن هستند و مرحله‌به‌مرحله با شریک واقعی ساخته می‌شوند.
عملیات یکپارچه سازمان
- تعریف هویت، نقش‌ها، دسترسی‌ها و مرز روشن سازمان
- مدیریت مشتری، قرارداد، تعرفه‌ها، پروژه، تقویم و گزارش‌گیری
- ارایه‌ی راهکار عملیاتی برای خانه‌ی عقد و استودیوی عکاسی و فیلم‌برداری
- ثبت تاریخچه‌ی شفاف و قابل حسابرسی برای تمام اسناد
شبکه‌ای متصل از کسب‌وکارها
- امکان دعوت و همکاری کنترل‌شده میان سازمان‌ها
- جریان مشترک سفارش، تحویل و هماهنگی بدون کپی داده‌ها
- ایجاد تجربه‌ی کاربری یکپارچه برای مشتری در شبکه‌ی خدمات
- توسعه‌ی زیرساخت هر صنف بر اساس فرآیندهای واقعی همان صنعت
نقطهٔ شروع
پیش از انتخاب ابزار، فرآیندهای واقعی کارتان را بشناسید
در یک گفت‌وگوی اولیه، مرزهای کسب‌وکار، کارهای تکراری، داده‌های حساس و ساختار همکاری‌های بیرونی شما را روشن می‌کنیم. در این فرآیند مشخص می‌شود شیرازه در حال حاضر کدام بخش از نیازهای شما را برطرف می‌کند و توسعه‌ی کدام بخش‌ها در اولویت‌های بعدی قرار می‌گیرد.